Livraison gratuite pour France Métropolitaine. Pour le reste du Monde: à partir de 100€ d'achat.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

POLITIQUE DE RETOURS ET D’ÉCHANGES

RETOURS

1/ Il y a une politique de retour de 14 jours. Les retours doivent être expédiés dans les 14 jours suivant la réception, sauf pour les articles personnalisés, les articles achetés en promotion ou avec un bon de réduction et les articles réalisés sur mesure spécialement pour vous. Les articles personnalisés comprennent des pièces modifiées selon vos désirs ou dans vos couleurs et ne sont pas remboursables. 
Veuillez nous informer si vous retournerez un article dans un délai de 7 jours après la réception de celui-ci.
2/ L'adresse de retour est:
Katya Mateeva
11, rue Alexandre Fréminet
55270 Montfaucon d'Argonne
France

3/ Les articles vendus en ensemble doivent être retournés en ensemble.
4/ Les articles doivent être neufs, inchangés, toujours dans leur emballage d'origine avec étiquettes et non portés. Nous respectons strictement cette politique!
5/ Nous nous réservons le droit d'évaluer jusqu'à 15% de frais de re-stockage sur tous les retours. Si les articles sont retournés comme envoyés, ces frais sont supprimés à notre discrétion. Des frais de re-stockage de 50% seront facturés si les articles sont retournés non dans leur emballage d'origine et sans étiquettes. Les articles d'occasion ne seront pas acceptés.
6/ L'acheteur est responsable des frais de transport pour le retour de la marchandise qui doit être effectué en suivi. L'expédition originale payée ne sera pas remboursée.
7/ Les articles ne peuvent pas être retournés dans N'IMPORTE QUEL type d'emballage en raison de dommages possibles lors de l'expédition. Vous devez utiliser un matériel d'emballage approprié. Si l'article retourné est endommagé en raison de l'expédition dans un conteneur inapproprié, votre retour ne sera pas traité.
8/ Veuillez inclure une copie du bon de commande avec votre retour.
9/ Veuillez prévoir de 2 à 5 jours ouvrables après la réception de votre retour pour le processus de remboursement. Sachez également que certaines sociétés de cartes de crédit se permettent jusqu'à 10 jours ouvrables pour émettre un remboursement une fois qu'il a été effectué, ce qui n'est pas sous mon contrôle. Cela s'applique également aux commandes annulées.
10/ Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables: bijoux personnalisés, coiffes personnalisées, couleurs spéciales d'accessoires.

ÉCHANGES

1/ Avertissez-nous que vous souhaitez échanger un article en nous contactant dans les 7 jours suivant la réception des marchandises. 
2/ Veuillez nous indiquer votre numéro de commande, l'article que vous échangez et si possible l'article que vous souhaitez échanger. 
3/ Les articles vendus en ensembles doivent être échangés en ensembles.
4/ Les articles doivent être neufs, inchangés, toujours dans leur emballage d'origine avec étiquettes et non portés.
5/ Dès la réception de l'article à échanger, vous allez recevoir un code de réduction de la valeur de votre article hors les frais de port appliqués. Ce code est à valoir sur toute la boutique et d'une durée limitée de 15 jours.
6/ Si vous êtes pressé, suivez simplement les instructions suivantes: faites-moi savoir que vous souhaitez un échange, mais allez-y et achetez l'article que vous souhaitez à la place et renvoyez l'article que vous ne voulez pas. Une fois que j'ai reçu votre échange, je vous rembourserai votre prix d'achat (hors frais de port appliqués) sans frais de réapprovisionnement.

ANNULATIONS

1/ Une annulation doit être demandée sous 4 heures après l'achat. Le remboursement se fera de suite. Passé ce délai aucune demande d'annulation ne sera acceptée. 
2/ Sachez que certaines sociétés de cartes de crédit se permettent jusqu'à 10 jours ouvrables pour émettre un remboursement une fois qu'il a été effectué, ce qui n'est pas sous mon contrôle.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

1/ Si votre article arrive dans un emballage endommagé, veuillez ne pas accepter la livraison auprès de l'agent de la poste. 
2/ Si votre colis est arrivé endommagé dans la boîte aux lettres, veuillez nous contacter et nous envoyer une photo dans un délais de 24h après la livraison. Dans la plupart des cas (pour les achats en France Métropolitaine), une étiquette de retour sera envoyée par e-mail et un article de remplacement sera envoyé dès que l'article défectueux sera expédié. Je ne peux pas fournir d'étiquette de retour pour les clients internationaux, alors sachez que la preuve d'expédition devra être fournie avant l'envoi d'un nouvel article.

 REMARQUES

En raison des variations des lots de fournitures, les couleurs peuvent varier légèrement d'une commande à l'autre. Toutes les longueurs et tailles indiquées sont approximatives et peuvent varier légèrement, étant donné qu'il s'agit des pièces faites à la main et câblées à la main. Les images représentées sur le site Web sont souvent agrandies pour montrer des détails et peuvent être sujettes à une distorsion photographique. Veuillez faire attention aux descriptions de taille! Les paramètres individuels du moniteur peuvent modifier les couleurs représentées. Les éléments naturels tels que les plumes, les perles de culture d'eau douce et les coquillages varient d'une pièce à l'autre en raison de la nature des choses naturelles.

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

EXPÉDITION DOMESTIQUE (FRANCE)

1/ Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100€.

2/ Coûts et délais de livraison

  • Lettre suivie J+2 offerte € 3 jours ouvrables (suivi, non assuré)
  • Lettre recommandée J+2 à  4.50 € (suivi, contre signature, assuré)

3/ Temps de traitement
La plupart des articles seront expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi), sauf en saison forte (juin - août) où les délais peuvent augmenter à 5 - 7 jours ouvrables.
Des exceptions peuvent se produire pour des commandes personnalisées qui demandent un approvisionnement des stocks.

4/ Méthodes de livraison
La plupart des commandes sont expédiées par la Poste. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est un endroit sûr pour laisser un colis. Les envois indiqués comme livrés par suivi ne sont pas couverts par l'assurance ou HappyWeddingDreams. Veuillez choisir la confirmation de signature si vous ne disposez pas d'un emplacement sécurisé pour votre commande lors du choix de votre méthode d'expédition au moment du départ. 

5/ Commandes urgentes
Si vous avez besoin d'un certain article plutôt que le délais de traitement prévu, veuillez me contacter (via le bouton "Message Us" en bas de chaque page ou à kativabg@yahoo.com) pour vérifier le temps d'expédition possible avant de commander! 
Un service "Commande urgente" (réalisé en 24h) est mis à votre disposition au prix de 5.00 €. Veuillez noter que tous les envois se font avant 10h du matin. Donc, si vous utilisez "commande urgente" à partir de 17h (heure française) votre commande ne sera expédiée que le surlendemain (hors jours fériés).
Ex: commande urgente passée le 01/01/XXXX avant 17h sera expédiée le 02/01/XXXX (hors jours fériés)
commande urgente passée le 01/01/XXXX après 17h sera expédiée le 03/01/XXXX (hors jours fériés)

CLIENTS INTERNATIONAUX

1/ TVA, Taxes d'importation, Taxe douanières
Les taxes d'importation, suppléments ou droits ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Les frais sont à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier avec le bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces frais et comment procéder pour les payer avant d'acheter un article. Ces frais sont normalement perçus par la société de livraison ou lorsque vous récupérez votre article. Ne les confondez pas avec des frais d'expédition supplémentaires. 
Je ne marque pas les valeurs des marchandises en dessous de la valeur ou ne marque pas les articles comme cadeaux. Les réglementations gouvernementales françaises et internationales interdisent un tel comportement. Une fois qu'un colis international quitte la France, il devient la propriété du pays de destination.
Nous ne sommes pas responsables des retards douaniers.

HappyWeddingDreams est une petite entreprise non assujettie à la TVA donc les factures éditées n'afficheront pas cette taxe.

2/ Coûts et délais de livraison 
Les frais de livraison sont forfaitaires et basés sur le moindre poids. Le prix d'expédition est indiqué au moment du passage à la caisse. 
Les délais d'expédition internationaux ne sont pas garantis et ne comprennent pas les délais de dédouanement (variables pour les différents pays et les différentes périodes de l'année).

  • Lettre prioritaire suivie à partir de 5.50 € (suivi, non assuré)
  • Lettre recommandée à 10.00 € (suivi, contre signature, assuré)

Union européenne et Suisse: 5 - 10  jours ouvrables
Reste de l'Europe:  7 - 12 jours ouvrables
USA: 10 - 20 jours ouvrables
Reste du Monde: 15 - 25 jours ouvrables

Le suivi international est effectué comme suit:
* Jusqu’à la livraison dans le pays de destination vers: Allemagne, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chypre, Corée, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grande-Bretagne, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Russie, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, USA. Liste non-exhaustive susceptible d’évoluer au cours de l’année. 
* Pour tout envoi vers une autre destination, le suivi s’effectue jusqu’à la frontière française.